Wzorcowe dokumenty
Wzorcowe dokumenty opracowujemy zwłaszcza dla działań realizowanych w ramach komunikacji kryzysowej. To właśnie sytuacje trudne wymagają od firmy szczególnej uwagi oraz przygotowania. Jednym z elementów tego procesu są dokumenty, które są swoistym wprowadzeniem do potencjalnych zdarzeń trudnych. Dają one wiedzę, poszerzają jej zakres, ale przede wszystkim stanowią szkolenie, które ją weryfikuje. Wzorce te mogą być częściom manualu kryzysowego.
Przykładowe dokumenty
Na bazie warsztatów tworzymy od podstaw następujące rodzaje dokumentów:
- questions and answers (Q&A),
- wzorcowe oświadczenia,
- oświadczenia,
- kluczowe przesłania.
Jednym z ważniejszych dokumentów wykorzystywanych szczególnie w sytuacjach kryzysowych są Q&A. Zbiory pytań i odpowiedzi szykowane są na wypadek konfrontacji lub dialogu z dziennikarzami, zadawania przez nich pytań trudnych z punktu widzenia organizacji. Przydają się zarówno podczas konferencji prasowych, jak i podczas wywiadów lub innych form kontaktu z dziennikarzami.
Całość dokumentacji opracowujemy przy aktywnym współudziale klienta. Często realizujemy to zadanie w trakcie wspólnych warsztatów, jakie prowadzimy. Dokumentacja i przygotowanie to z naszego punktu widzenia priorytet, dlatego dbamy o każdy detal, aby ich jakość była jak najwyższa.