Sztuczna inteligencja (AI) staje się nieodłącznym elementem pracy specjalistów w branży public relations (PR), oferując nowe możliwości, narzędzia i metody pracy, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki komunikujemy się z naszymi odbiorcami.
AI w PR przynosi wiele korzyści, w tym automatyzację rutynowych zadań, takich jak monitorowanie mediów, analiza danych czy generowanie treści. Dzięki tym narzędziom specjaliści PR mogą skupić się na bardziej strategicznych aspektach pracy, takich jak planowanie kampanii czy budowanie relacji z klientami i interesariuszami. Ponadto, AI może przyczynić się do zwiększenia precyzji i personalizacji komunikacji, umożliwiając tworzenie bardziej skutecznych i angażujących kampanii, które lepiej trafiają w potrzeby i oczekiwania odbiorców.
Wśród często wykorzystywanych narzędzi AI w działaniach PR-owców znajdują się ChatGPT oraz Midjourney. Pierwsze ze wskazanych narzędzi oparte na modelu językowym OpenAI może generować artykuły, odpowiedzi na zapytania klientów, a nawet przemówienia. Główną korzyścią korzystania z tego narzędzia jest oszczędność czasu i zwiększenie spójności komunikatów. Midjourney to system specjalizujący się w generowaniu obrazów AI, który pozwala na szybkie tworzenie wizualizacji do materiałów prasowych czy postów w mediach społecznościowych, co jest szczególnie przydatne w dynamicznie zmieniających się kampaniach.
Oprócz ChatGPT i Midjourney, istnieje wiele innych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które mogą być przydatne w pracy w dziedzinie public relations, takich jak platformy wykorzystujące AI do analizy danych z mediów społecznościowych, pomagające zrozumieć trendy, sentyment oraz zachowania konsumentów. Innym narzędziem opartym na AI wykorzystywanym przez PR-owców jest Canva która powszechnie znana jest jako narzędzie do projektowania graficznego, ale oferuje ona także funkcje oparte na AI, które ułatwiają tworzenie atrakcyjnych wizualizacji na potrzeby kampanii PR. W końcu warto zauważyć także DeepL – tłumacz który korzysta z zaawansowanych algorytmów uczenia maszynowego do dostarczania wysokiej jakości tłumaczeń, co jest nieocenione w komunikacji międzynarodowej i wielojęzycznych kampaniach PR.
Analiza wyników badań „Kondycja Branży Public Relations 2023” przeprowadzonych na grupie 255 specjalistów z branży public relations przez zespół badawczy Exacto pokazuje, że specjaliści PR coraz częściej doceniają wartość AI. Dla przykładu ChatGPT, stworzony przez OpenAI, jest wykorzystywany przez większość badanych. 76,4% respondentów aktywnie wykorzystuje go w swojej pracy, używając go nie tylko do generowania tekstów i kreowania kreatywnych pomysłów, ale również do odpowiadania na pytania oraz tłumaczeń językowych, które często przewyższają jakością te dostępne w Google. Znacznie mniej popularne, choć także oparte na AI, jest narzędzie DeepL, z którego korzysta 20,1% badanych. Jest ono cenione za precyzyjne i naturalnie brzmiące tłumaczenia.
Warto zauważyć również, że ponad 70% osób badanych uznała automatyzację treści, w tym generowanie treści przez boty, za istotne wyzwanie dla PR. Rosnące obawy dotyczą ryzyka, że treści tworzone masowo przez maszyny będą trudne do odróżnienia od oryginalnych materiałów. Obserwuje się znaczące przekształcenia w funkcjach, jakie obecnie i w przyszłości będą pełnić specjaliści PR. Automatyzacja zmienia ich tradycyjną rolę twórcy treści na funkcje formułujące zapytania dla AI oraz redagowania treści generowanych przez AI. Te nieuchronne zmiany przynoszą ze sobą dynamikę, która ogranicza kontrolę nad treścią i jakością komunikatów, zwiększając ryzyko wystąpienia kryzysów wizerunkowych.
Podsumowując, sztuczna inteligencja już teraz istotnie wpływa na branżę PR, a jej znaczenie będzie tylko rosnąć. Wymaga to od specjalistów nie tylko technologicznej wiedzy, ale także umiejętności krytycznego oceniania i etycznego stosowania narzędzi AI w praktyce zawodowej.
W najbliższych latach możemy spodziewać się dalszego rozwoju i integracji narzędzi AI w PR. Zastosowanie uczenia maszynowego i analizy predyktywnej pozwoli na jeszcze większą personalizację i optymalizację strategii komunikacyjnych. Specjaliści PR będą musieli jednak nieustannie rozwijać swoje umiejętności, aby nadążyć za zmianami technologicznymi i etycznie wykorzystywać możliwości, jakie oferuje AI, zwłaszcza w kontekście rosnącej obawy o dezinformację.