Gaszenie pożaru benzyną – błędy w komunikacji kryzysowej
Sytuacja kryzysowa to okoliczność lub moment, w którym występuje niebezpieczeństwo, zagrożenie lub wyjątkowe wydarzenie, które ma potencjał spowodowania szkód, strat lub innych negatywnych konsekwencji dla marki. Kryzys może być wywołany przez różnorodne czynniki, ale łączy je jedno – wymagają natychmiastowej